岗位名称： 助理业务经理（业务运营）
部门 ：网络金融部
职位类别： 社会招聘
招聘单位 ：总行
工作地点 ：广州
有效期至 ：2014-09-07
职责
1、参与收集市场信息、同业动态，参与竞品调研与分析，配合完成调研报告、分析报表等；对收集到的客户问题进行分级，反馈到产品经理和客户经理跟进处理；
2、跟踪产品和服务运行情况，配合开展产品和服务后评价和数据分析，跟进优化方案落地情况；
3、协助分行进行客户风险交易的处理，协助提出风控措施改善建议；
4、协助指导各分行日常商户报审流程，完成合作商户的资质审查与业务审核；
5、负责对相关系统的管理与维护，后台参数的受理与审批，业务差错的跟踪和处理；
6、负责电子商务的日常运营，及时响应各方面的业务问题报告，协助处理分行、客户服务中心疑难问题；协助应答话术的整理和培训材料的准备；
7、负责组织各分行定期开展合作商户的自查、回访工作，指导各分行做好相关问题整改、跟踪并解决处理；
8、执行处室及上级交办的其他工作。
要求
1、金融、经济、管理、法律、计算机及相关专业，全日制本科及以上学历；
2、具有本科学历的，须具备3年以上本专业工作经验；具有研究生及以上学历的，须具备1年以上本专业工作经验；
3、掌握金融、经济等专业基础知识；掌握电子银行的业务特点、市场状况等，具备一定的计算机应用技能；
4、具备一定的业务管理能力、逻辑分析能力，具有团队协作精神，能主动配合团队成员形成良好团队氛围；
5、具备良好的沟通协调能力，良好的服务意识，能保障各项业务流程顺畅运行；
6、符合我行亲属回避制度要求。
